Política de Privacidade

01 Introdução e abrangência

Este Aviso de Privacidade explica como a Webrota Tecnologia Ltda., inscrita no CNPJ 16.995.360/0001-00, trata dados pessoais no site webrota.com.br, na plataforma WebRota, nos aplicativos móveis, nas APIs e nos canais de atendimento.

Ele se aplica a visitantes do site, usuários da plataforma, clientes, parceiros comerciais, técnicos credenciados, candidatos e demais pessoas que se relacionam com a WebRota.

Nos serviços contratados por empresas clientes, a WebRota trata dados de motoristas, colaboradores e terceiros dessas empresas conforme as instruções do cliente, que atua como controlador dos dados. Nesses casos, a WebRota atua como operadora e este Aviso complementa as regras definidas em contrato.

A WebRota está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a LGPD, Lei 13.709 de 2018, e com as demais normas aplicáveis.

02 Definições

Para facilitar a leitura, usamos os termos abaixo com o significado da LGPD e da nossa operação.

• Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, telefone e localização.
• Titular: a pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.
• Tratamento: qualquer operação com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento e eliminação.
• Controlador: quem toma as decisões sobre o tratamento. Operador: quem trata dados em nome do controlador.
• Plataforma: o conjunto de sites, aplicativos, APIs e demais propriedades eletrônicas operadas pela WebRota.
• Usuário: qualquer pessoa física ou jurídica que acessa ou utiliza a Plataforma.
• Cliente: empresa que contrata os serviços WebRota para gerir a sua frota ou a sua operação logística.
• Tomador, Embarcador, Entregador e Destinatário: partes envolvidas em serviços de transporte e logística intermediados ou geridos pela Plataforma.

03 Quais dados tratamos

Os dados tratados variam conforme a relação de cada pessoa com a WebRota. A tabela abaixo resume as principais categorias.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis para o uso da Plataforma. Se alguma funcionalidade exigir esse tipo de dado, informaremos a finalidade e obteremos o consentimento específico, quando essa for a base legal aplicável.

04 Como coletamos

Os dados pessoais chegam até a WebRota por quatro caminhos principais.

• Fornecidos por você em cadastros, formulários, contratos e contatos com as nossas equipes.
• Gerados pelo uso da Plataforma, como registros de acesso, configurações e ações realizadas.
• Captados por dispositivos instalados nos veículos, como rastreadores, câmeras e sensores, conforme contratado pelo cliente.
• Recebidos de parceiros e integrações autorizadas, como cartões de abastecimento, sistemas de gestão e fontes públicas usadas para validação cadastral.

05 Finalidades e bases legais

Tratamos dados pessoais apenas para finalidades legítimas e informadas. As principais estão na tabela abaixo.

Quando o tratamento se basear no legítimo interesse, avaliamos o impacto sobre os titulares e adotamos medidas para preservar os seus direitos.

06 Compartilhamento

A WebRota pode compartilhar dados pessoais nas hipóteses abaixo, sempre limitando o compartilhamento ao necessário para cada finalidade.

• Empresas do mesmo grupo econômico, para fins administrativos e operacionais.
• Prestadores de serviço contratados pela WebRota, como provedores de infraestrutura em nuvem, processadores de pagamento, ferramentas de comunicação e suporte.
• Parceiros de integração autorizados pelo cliente, como cartões de abastecimento, sistemas de gestão e seguradoras.
• Autoridades governamentais, regulatórias ou judiciais, quando exigido por lei ou por ordem judicial.
• Outras hipóteses, mediante consentimento prévio e específico do titular.

A WebRota não comercializa dados pessoais. Em todas as hipóteses de compartilhamento, exigimos dos destinatários medidas de segurança e proteção de dados compatíveis com a legislação aplicável.

07 Transferência internacional

Os dados pessoais podem ser tratados em servidores localizados fora do território brasileiro, em especial em provedores de infraestrutura em nuvem.

Nessas hipóteses, a WebRota adota as salvaguardas previstas na LGPD para garantir um nível adequado de proteção, incluindo cláusulas contratuais específicas e verificação das práticas de segurança do prestador de serviços.

08 Retenção e descarte

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades deste Aviso, os prazos legais e regulatórios e o exercício regular de direitos.

Os dados de operação da frota são mantidos conforme o contrato com o cliente. Ao término da relação contratual, os dados são devolvidos, eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir a guarda por prazo maior.

Ao fim do período de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não possam mais identificar o titular.

09 Segurança da informação

A WebRota adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Entre elas:

• Controle de acesso por perfil e autenticação dos usuários da Plataforma.
• Criptografia dos dados em trânsito entre dispositivos, aplicativos e servidores.
• Registro de atividades e monitoramento de acessos.
• Cópias de segurança e planos de recuperação.
• Políticas internas, treinamento das equipes e cláusulas de confidencialidade com prestadores.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante aos titulares, a WebRota adotará as medidas de contenção cabíveis e fará as comunicações previstas na legislação.

10 Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação. A WebRota utiliza cookies para manter o funcionamento do site e da Plataforma, reconhecer sessões e entender como as páginas são usadas.

Como gerenciar cookies

Você pode configurar o navegador para bloquear cookies ou alertar sobre o seu uso. A desativação de cookies necessários pode comprometer funcionalidades do site e da Plataforma. Para gerenciar cookies, consulte as configurações de privacidade do seu navegador.

11 Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar à WebRota, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados pessoais.
• Acesso aos dados pessoais tratados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observadas as normas aplicáveis.
• Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento.
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais a WebRota compartilhou os seus dados.
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
• Revogação do consentimento a qualquer tempo, sem comprometer a licitude do tratamento realizado anteriormente.
• Oposição ao tratamento realizado com base em outras hipóteses legais, em caso de descumprimento da LGPD.
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem os seus interesses.

12 Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer dos direitos previstos neste Aviso, entre em contato pelos canais abaixo.

Para proteger os seus dados, podemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante. Responderemos nos prazos previstos na LGPD.

Se você é motorista ou colaborador de uma empresa cliente, parte das solicitações precisa ser encaminhada ao seu empregador, que é o controlador dos dados. A WebRota apoiará o cliente no atendimento.

13 Crianças e adolescentes

O site e a Plataforma não se destinam a menores de 18 anos, e a WebRota não coleta intencionalmente dados pessoais de crianças e adolescentes. Se identificarmos esse tipo de dado sem a autorização legal cabível, ele será eliminado.

14 Atualizações

Este Aviso de Privacidade pode ser atualizado periodicamente para refletir alterações nas práticas de tratamento de dados, na legislação ou nas políticas internas da WebRota.

As atualizações serão publicadas nesta página e passam a valer na data de publicação. Recomendamos a consulta periódica deste Aviso.

15 Contato

Em caso de dúvidas sobre este Aviso ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, fale com o canal de privacidade da WebRota pelo e-mail da ouvidoria ou pelo endereço informado acima. Manifestações sobre atendimento e conduta podem ser registradas na Ouvidoria.

Webrota Tecnologia Ltda. Revisão editorial: setembro de 2026.